to read complaints and reviews, or file yours.TCL Çocuk Akıllı Saat İçin Birebir Değişim Sözünün İhlali
Vatan Bilgisayar’dan TCL MT42X model çocuk akıllı saati için yüksek bedelle Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Kasko satılırken ürün kullanılamayacak duruma geldiğinde birebir, eksiksiz değişim yapılacağı özellikle ifade edildi.
Saat arızalandıktan sonra ürünü Gig Sigorta’ya gönderdim ve tarafıma, onarım için ana kart değişimi gerektiği yazılı olarak iletildi. Buna rağmen bana birebir ürün değişimi sunmak yerine sadece 3.500 TL tutarında ürün bedeli teklif ettiler. Oysa aynı saatin Vatan Bilgisayar’daki güncel satış fiyatı 9.500 TL civarındadır. Bu teklif, kasko yapılırken bize anlatılan kapsamla hiçbir şekilde uyuşmamakta ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Ürünü kasko yaparken verilen sözlerin tutulmasını ve saatin mevcut satış fiyatı üzerinden birebir, sıfır ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Gig Sigorta’nın bu yanıltıcı uygulaması nedeniyle mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
Sayın Oktay Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
