to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Saat İçin Onaysız Ve Yetersiz Kasko Çeki
Vatan Bilgisayar’dan çocuğuma T. C. Lm t 42 X model akıllı saat satın aldım ve ayrıca 1.000 TL ödeyerek bu saat için 2 yıl geçerli kasko yaptırdım. Saatin ekranı ve kordonu kırıldı, ayrıca batarya problemi oluştuğu için ürünü kasko kapsamında incelenmesi üzere sigorta firmasına gönderdim.
Sigorta firması bana ürünün “tamir edilemez” olduğunu belirten bir mesaj gönderdi ve herhangi bir onayımı almadan, tek taraflı olarak 3.500 TL tutarında hediye çeki tanımlandığını iletti. Ancak aynı saatin Vatan Bilgisayar’daki güncel satış fiyatı yaklaşık 9.500 TL civarındadır. Bu nedenle verilen hediye çeki, ürünü aynı özelliklerde ve kalitede tekrar satın almama kesinlikle yetmemektedir.
Ürüne özellikle kasko yaptırmış bir müşteri olarak beklentim, saatin birebir aynı modelle değiştirilmesi veya en azından güncel satış fiyatına uygun şekilde mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasıdır. Sigorta firmasının onayım olmadan düşük tutarlı hediye çeki tanımlaması yerine, Vatan Bilgisayar’ın devreye girerek kasko kapsamı doğrultusunda hakkaniyetli bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Oktay Y., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
