to read complaints and reviews, or file yours.Smart Teknik Servis’ten Cep Telefonu Onarımında Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme
Gig Sigorta kapsamında kaskolu olan iPhone 17 Pro Max telefonumu, dokunmatik ekranı çalışmadığı ve tuşlar basmadığı için 22.07.2026 tarihinde Smart Teknik Servis’e gönderdim. O günden bu yana ne cihazımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de doğru düzgün bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Sadece Smart Teknik Servis tarafından iPhone Bul özelliğini kapatmam için bir kere arandım, onun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20260937666 numaralı dosyamla ilgili süreç, onarım durumu, onay ya da ret gibi hiçbir aşama tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Telefonlarına ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda da net bir cevap alamıyor, hatta dahili numaralar konusunda bile karışıklık yaşıyorlar.
Günlerdir telefonsuz ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Cihazımın hangi aşamada olduğu, onarımının ne zaman tamamlanacağı ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını ve telefonumun en kısa sürede tamir edilerek ya da gerekirse değişim sağlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
