2021 yılının Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE50TU8000UXTK model bir televizyonu 6.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında tarafıma +3 yıl ek garanti (sigorta) önerildi ve ben de güvenerek kabul ettim, tablet üzerinden sigorta evraklarını imzaladım.
2025 yılı Aralık ayında televizyonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde beni bu ek garanti kapsamında Gig Sigorta’ya yönlendirdiler. Servis ekipleri ürünü alıp inceleme yaptı ve panel arızası olduğunu, tamir bedelinin ise 20.640 TL tuttuğunu ilettiler.
Ancak sigorta şirketi, tamir bedelinin fatura tutarını geçtiği gerekçesiyle yalnızca 2021 yılındaki 6.000 TL’lik fatura bedeli kadar hediye çeki verebileceklerini söyledi. Bugünkü piyasa koşullarında bu tutarla aynı ayarda bir televizyon almak mümkün olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Buna rağmen, poliçeye sonradan eklenmiş izlenimi veren ve tüketici aleyhine olan bir madde gerekçe gösterilerek başvurum olumsuz sonuçlandı.
Sonuçta televizyonumu dışarıda 5.000 TL ödeyerek kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Ek garanti adı altında satılan bu sigortanın tüketiciyi korumak yerine mağdur ettiğini düşünüyorum ve yaşadığım süreç Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ya mevcut televizyonumla benzer ayarda yeni bir televizyon temin edilmesini ya da hediye çeki tutarının güncel piyasa koşullarına uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar