to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Batarya Değişimi Ve Arıza Talebim Haksız Yere Reddedildi
16.10.2023 tarihinde Teknosa'dan Roborock q7 max marka robot süpürge aldım. Eğer sigorta yaptırırsanız garantiniz 3 yıl uzar ve 2 defa batarya değiştirme hakkınız olur ve diğer arızalara karşı mağdur olmazsanız denildi. Süpürgenin bataryası 2 yıl kullandıktan sonra bir odada bitip olduğu yerde kalıyor ve önüne bir engel çıkmadan da engel hatası verdiğinden Sigorta şirketine 20250961829 sorgu numarasıyla hasar kaydı açtırdım. Ancak batarya değişimi ve arıza talebim, “kullanıma bağlı” denilerek reddedildi.
Sigortayı yaptırırken batarya değişiminin kapsama dahil olduğu ifade edilmesine rağmen ve ödediğimiz sigorta ücreti batarya fiyatının kat kat üstü olmasına rağmen değiştirilmedi. Bu şekilde üründen verim almak imkansız. Neden 2 sene önce 2000 TL vererek sigorta yaptırdık?
Gig Sigorta’nın, Teknosa’dan aldığım robot süpürgenin batarya değişimini ve arızalarını sigorta kapsamında karşılamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
