to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptal Ve İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik
Sigortam.net isimli aracı firma üzerinden, gig Sigorta isimli firmada yaptırmış olduğum araç kaskosu için, aracımın satılmasına istinaden 27/05/2025 tarihinde kasko iptali ve ücretinin iadesi için başvuru yaptım.
Aradan geçen bu on gün boyunca tarafıma olumlu herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup, Sigortam.net müşteri hizmetlerinden de destek alamamaktayım.
Kasko poliçemin oluşturulacağı zamanda skandal hatalara ve gecikmelere sebebiyet veren Sigortam.net çalışanları, aynı disiplinde tarafıma maddi, manevi ve zaman olarak zarar vermeye devam etmektedir.
Bahse konu sigorta aracı kuruluşu çalışanları, süreçle alakalı destek olmak bir yana, daha ne kadar mağdur edebilecekleri yönünde süreci uzatma peşindeler.
Kasko süreciyle paralel zamanda kendi sigortacıma yaptırdığım Trafik Sigortası için ise iptal ve para iadesi işlemlerim aynı gün yapıldı.
Buradan anlayabiliyoruz ki, Sigortam.net ve anlaşmalı olduğu gig Sigorta isimli firma, müşteri memnuniyeti anlayışından çok uzak satış ve hizmet politikalarıyla tarafımızı oyalamak ve gerekli işlemleri savsaklama konusunda iyi bir iş birliği içerisindedirler.
Sayın Remzi Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Güncel olarak sigortam.net müşteri temsilcileri tarafından iade ödemesinin gig sigorta tarafından yapılacağı, gecikmenin ve sorunun kaynağının gig sigorta olduğu bilgisi aktarılmaktadır. Öte yandan gig sigorta müşteri temsilcisinin beyanına göre ise; poliçenin iptalinin sağlandığı, ücret iadesi noktasında kendi sorumlulukları dahilinde bir durum olmadığını ve tüm iade işlemlerinin sigortam.net sorumluluğunda olduğunu beyan etmektedirler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Daha önce bahse konu sigorta şirketi ile hiç problem yaşamadım, parasının karşılığı hizmet için teşekkürler.
