to read complaints and reviews, or file yours.Seyahat Sigortası İptali Göz Ardı Edildi Ve Prim İadesi Reddi
Gig Sigorta üzerinden geçen yıl Kasım ayında satın aldığım seyahat sigortası poliçemin iptalini e-posta yoluyla talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Açık bir şekilde poliçe iptali istediğimi iletmeme karşın acente görevlisi, iptal yerine vize reddi teminatımı kullanarak hasar dosyası açabileceğimi söyledi.
Bu yönlendirme sonrasında hasar dosyası açıldı; ancak daha sonra teminatımın belirlenen şartları taşımadığı gerekçesiyle bana herhangi bir ödeme yapılmayacağı bildirildi. Gönderdiğim ilk mailde bana verilen evrakları sunmuştum. Ardından poliçemin iptalini tekrar talep ettiğimde ise bu kez hasar dosyası açılmış poliçelerin iptal edilemeyeceği ve ödediğim primin geri ödenmeyeceği söylendi. Yani önce iptal talebim dikkate alınmayarak yanlış yönlendirildim, sonrasında da bu yönlendirme gerekçe gösterilerek hem ödeme hem de iptal hakkımın önü kapatıldı.
Gig Sigorta’nın seyahat sigortası poliçemin iptalini gerçekleştirmesini ve poliçe için ödediğim primin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Kaan S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
