to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan 23.03.2025 tarihinde Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım ve aynı zamanda teknogaranti kapsamında Gig Sigorta üzerinden ek kasko yaptırdım. Ürün arızalandığı için 03.12.2025 tarihinde Gig Sigorta aracılığıyla, 202509**** numaralı hasar dosyasıyla İzteknoloji servisine gönderdim. 04.12.2025’te ürünün servise ulaştığı bilgisi verildi.
Yasal 20 iş günü dolmasına bir gün kala tarafıma ek süre talebi iletildi, istemememe rağmen mağduriyet yaşamamak adına bu ek süreye onay verdim. Buna rağmen süreç uzatıldı ve bugüne kadar tarafıma net bir tarih verilmedi. Sürekli “dosyanız incelemede” şeklinde bilgi aldım, bugün ise ilk kez “yedek parça bekleniyor” denildi. 03.12.2025’te ürünü kargoya verdiğim günden bu yana yaklaşık 37 gündür robot süpürgesiz bırakıldım.
Uzayan bu süreç, net bir çözüm ve tarih paylaşılmaması ve son aşamada da yedek parça bahanesiyle sürecin daha da uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teknosa’dan satın aldığım ve Gig Sigorta’nın poliçesiyle güvence altına aldığım ürünüm için, fatura numaram lz720250000***7 ve sigorta işlem numaram sı-212***3 olup, hasar dosyamın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Eylül 2023'te Teknosa'dan aldığım Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi müşteri temsilcilerinin önerisiyle Gulf Sigorta üzerinden kasko yaptırdık. Ocak 2024'te robotun bir parçasının kırıldığını görerek önce servise götürdük. Garanti kapsamında olmadığı belirtildiğinde Gulf Sigorta'dan hasar d...
Robot süpürgem için Gig Sigorta üzerinden ek kasko ve sigorta yaptırdım. Cihazın ana fırçasında yırtılma olunca müşteri hizmetleriyle görüşerek 17 Kasım 2025 tarihinde süpürgemi Gig Sigorta’ya gönderdim. Ana fırçanın değiştiği söylenerek ürün bana geri gönderildi ancak süpürge elime ulaştığında bu k...
Şubat ayında Teknosa’dan Roborock Q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün çalışırken zaman zaman halının ipi süpürge kısmına dolanıyordu ve bu nedenle süpürge fırçasının biri aşınarak koptu. Ürünü alırken kasko (Gig Sigorta) da yaptırmıştım. Sorun yaşanınca cihazı PTT Kargo ile servise gönderdi...
Roborock Q7 Max model robot süpürgemi Teknosa’dan satın alırken Gig Sigorta üzerinden 4 yıl boyunca bakım ve batarya değişimi de dahil olacak şekilde sigorta ve kasko yaptırmıştım. 5 Aralık’ta cihazımı batarya bakımı ve belirttiğim diğer sorunlar için kargo ile gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ta...
12 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürge için Gig Sigorta’dan 1 yıl boyunca her türlü hasarın ücretsiz çözüleceği sözüyle kasko yaptırdım. 2,5 ay kullanım sonrasında süpürme fırçasının yanındaki aparat kırıldı ve 2 Ekim tarihinde ürünü Gig Sigorta’nın verdiği adr...
Yorumlar