to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Yedek Parça Beklentisiyle Uzayan Tamir Süreci Müşteriyi 37 Gün Süpürgesiz Bıraktı!
Teknosa’dan 23.03.2025 tarihinde Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım ve aynı zamanda teknogaranti kapsamında Gig Sigorta üzerinden ek kasko yaptırdım. Ürün arızalandığı için 03.12.2025 tarihinde Gig Sigorta aracılığıyla, 202509**** numaralı hasar dosyasıyla İzteknoloji servisine gönderdim. 04.12.2025’te ürünün servise ulaştığı bilgisi verildi.
Yasal 20 iş günü dolmasına bir gün kala tarafıma ek süre talebi iletildi, istemememe rağmen mağduriyet yaşamamak adına bu ek süreye onay verdim. Buna rağmen süreç uzatıldı ve bugüne kadar tarafıma net bir tarih verilmedi. Sürekli “dosyanız incelemede” şeklinde bilgi aldım, bugün ise ilk kez “yedek parça bekleniyor” denildi. 03.12.2025’te ürünü kargoya verdiğim günden bu yana yaklaşık 37 gündür robot süpürgesiz bırakıldım.
Uzayan bu süreç, net bir çözüm ve tarih paylaşılmaması ve son aşamada da yedek parça bahanesiyle sürecin daha da uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teknosa’dan satın aldığım ve Gig Sigorta’nın poliçesiyle güvence altına aldığım ürünüm için, fatura numaram lz720250000***7 ve sigorta işlem numaram sı-212***3 olup, hasar dosyamın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merhabalar, şikayet ve memnuniyet için söylediklerinize pek inanmamakla beraber ızteknolojinin istemiş olduğu ek sürede 14/01/2026 da yani çarşamba günü bitmekte umarım bu süreç içinde çözüm odaklı olabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Üzerinden geçen 41 sonunda hala ek süre isteyen parçanın kargoya verilmediğini söyleyen kabul etmezsem parçalı aldığım ücretin altında bir çekle tehdit edilircesini sunulan bir çözümü çözüm olarak saymıyorum ve sizi de Teknosa'yı da ız teknolojiyi de tüketici haklarımı mahkemesine verip yasal haklarımı kullanacağım. Bekleyeceksem en azından haklarım için bekleyeyim
Süpürgemi 3 ay sonra yolladılar ve hiçbir şey yapmadan. Bir de dağılmış bir kutuyla. Ne alırsanız alın Gig sigortayı size tavsiye ediyorlarsa asla kabul etmeyin. Asla kasko mantığını anlamayan ve (den sonra) yazılacak çok şey varken edep sen ne güzel şeysin diyorum susuyorum ve hakkımı resmi yollarla arayacağım artık
