to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Kasko Sözü İhlali Ve Ekran Kırığı İçin Tazminat Reddi
2023 yılında Huawei marka dizüstü bilgisayarım için Gig Sigorta Destek üzerinden kasko yaptırdım. Ürünü alırken ve kasko yapılırken, tuşu bile bozulsa kaskonun karşılayacağı özellikle söylendiği için güvenerek bu sigortayı tercih ettim.
5 Temmuz 2026 tarihinde bilgisayarımın ekranını açtığımda ekranın kırılmış olduğunu fark ettim. Cihaz hâlâ çalışıyor ancak ekran kırık durumda. Bunun üzerine kaskodan yararlanmak için Gig Sigorta Destek ile iletişime geçtiğimde, fiziksel hasarların kaskoya dahil olmadığı ve bu nedenle ekran kırığı için hiçbir şekilde karşılamanın yapılamayacağı söylendi.
Satış aşamasında “en ufak hasarı bile kasko karşılar” denilmesine rağmen şimdi fiziksel hasarın kapsam dışı olduğu söylenmesi, kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Ürünü alırken verilen sözlerin ve yapılan yönlendirmenin arkasında durulmasını, laptopumun ekran değişim ücretinin kasko kapsamında tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Bu konuda satışta söylenenler ile şu anki uygulama arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nuray B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ''iletişim'' bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Firmanızdan tarafıma dönüş sağlanmadı.
