to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Telefonum Kullanıcı Hatası Denilerek Onarılmadan Geri Gönderildi
Gig Sigorta üzerinden kaskolu olan Tecno Pova Neo 2 marka telefonumu, karşı tarafa ses gitmemesi şikayetiyle yaklaşık 8 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün telefonum geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmamış.
Tarafıma, cihazın kullanıcı hatası olduğu, darbe aldığı ve kasasında yamukluk bulunduğu söylenmiş. Telefonumda en ufak bir çizik dahi yokken böyle bir gerekçe ile onarımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte ne arandım ne de benden herhangi bir ek onay veya ücret talebi istendi, sadece “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadan geri yollandı.
Mağduriyet yaşamamak için telefonu bugün dışarıda bir telefoncuya bırakmak zorunda kaldım ve yarın kendi cebimden ödeme yaparak tamir ettireceğim. Poliçem varken böyle bir masrafla karşı kalmak istemiyordum. Poliçe numaram 20250965704’tür.
Cihazımın darbe almadığı ve kasasında iddia edildiği gibi bir sorun bulunmadığı dikkate alınarak hasarımın yeniden incelenmesini, kasko poliçem kapsamında onarım bedelimin karşılanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muammer D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Şu an kendi paramla yaptırdım telefonu ne ana kart ne de kırık var sadece mikrofon değişti tamamen yalan dolanla iş yapıyor gig sigorta
Sayın Muammer D. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
