to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigorta Ek Sigortasının Kapsamı Yanıltıcı, Kırılan Parça Karşılanmadı
Trabzon Forum’daki Ixomia mağazasından aldığım robot süpürge için Gulf Sigorta üzerinden ek sigorta/uzatılmış garanti yaptırdım. Ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra Gulf Sigorta güvencesinin devam ettiği söylendiği için içim rahat bir şekilde kullanmaya devam ettim.
27.01.2026 tarihinde robot süpürgenin bir parçası kırıldı ve ben de ertesi gün, 28.01.2026 tarihinde Gulf Sigorta’yı arayarak hasar kaydı açtırmak istedim. Ancak yaptığım görüşmede, bu sigortanın yalnızca “makinenin fabrika çıkışında yaşanacağı sorunları” karşıladığı, bu nedenle kırılan parçanın kapsam dışı olduğu ve hasarımın karşılanmayacağı söylendi.
Bu ek sigortayı satın alırken mağazada bana, çocuk üstüne oturup kırsa bile bu sigortanın bunu karşılayacağı açıkça anlatıldı. Şu an ise tam tersi bir durumla karşılaşıyorum ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum. Zamanda bu sigortanın ücretini almasını biliyorlar ama iş hasarı karşılamaya gelince farklı gerekçeler öne sürülüyor.
Evet00889241 numaralı kaydım ile ilgili olarak, kırılan parçaya ilişkin hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını veya en azından yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim sigorta bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seval K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
