to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta’nın Küçük Kırık Gerekçesiyle Çocuk Saatinin Onarımını Reddetmesi
Oğluma yaklaşık 2 yıl 3 ay önce Teknosa’dan TCL MT40X çocuk saati aldım ve ayrıca Gig Sigorta üzerinden kasko sigortası yaptırdım. 19.07.2026 tarihinde saatin ekranında sadece TCL yazısı çıkmaya ve öylece kalmaya başladı, saat hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılmıyor.
Bunun üzerine Gig Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak saatin sigorta kapsamında onarılmasını talep ettim. Bana önce ekranda kırık olup olmadığını sordular, ekranda kırık olmadığını ancak saatin arka kapağının kenarında iki köşesinde minicik bir kırık olduğunu söyledim. Sıfır olmayan, 2 yılı aşkın süredir bir çocuğun kullandığı bir saatten bahsettiğim halde, bu küçük kırığı gerekçe göstererek talebimin reddedileceğini ve onarım yapamayacaklarını ilettiler. Ben saatin açılmadığını, yazılımsal/teknik bir arıza olduğunu belirtmeme rağmen sadece bu ufak kırığa odaklanmaları beni mağdur etti.
Saatin sigorta kapsamında onarılmasını veya mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İhsan A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
