to read complaints and reviews, or file yours.Çalışır Akıllı Saat İçin Pil Değişimi Red Edildi, Hediye Çeki Sunuldu
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iki adet akıllı saat için yaptırmış olduğum akıllı cihaz sigortası kapsamında, sadece pil değişimi yapılması için cihazlarımı 16.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile 2783307135822 takip numarasıyla Gig Sigorta’ya gönderdim. Bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde, tarafıma ancak 22.01.2026 tarihinde dönüş yapıldı.
Bu dönüşte, siyah renkli Huawei GT3 SE model akıllı saatim için açılan 20250968329 numaralı hasar dosyası kapsamında, cihazın tamirinin mümkün olmadığı ve tarafıma hediye çeki tanımlandığı bilgisi verildi. Oysa cihazım çalışır durumdaydı, yalnızca pil değişimi talep etmiştim; buna rağmen tamirinin mümkün olmadığı söylenerek hediye çeki çözümü sunulmuştur.
Diğer akıllı saatim olan Huawei GT3 Elegance için açılan 20250968345 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak ise, cihazın tamirde olup olmadığı, ellerine ulaşıp ulaşmadığı ve son durumunun ne olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır cihazımın son durumu hakkında hiçbir şekilde şeffaf ve açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor.
Konu ile ilgili olarak Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde bunun tamamen Gig Sigorta kapsamında bir süreç olduğunu, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Gig Sigorta tarafıyla yaptığım görüşmede ise sistemden görüntüleyemediklerini, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler; ancak bu dönüş de yapılmadı.
Çalışır durumdaki saatim için sadece pil değişimi talep etmiş olmama rağmen “tamir edilemez” denilerek hediye çeki verilmesi ve diğer cihazımın durumunun hâlâ belirsiz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Huawei GT3 SE cihazım için sigorta kapsamına ve talebime uygun, net ve adil bir çözüm üretilmesini, Huawei GT3 Elegance cihazımın ise nerede olduğunun ve tamir sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Arif S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı bildirildi ancak herhangi bir dönüş yapılamadı müşteri hizmetleri ise tamir departmanı farklı şu departman farklı onlarla telefonla iletişim kuramıyoruz mail atıyoruz diyorlar mail adreslerini istiyorum veren yok sürekli kalıplaşmış kelime mağduriyetinizi anlıyorum geri dönüş sağlayacağız geri dönüşü sağlayan cihazlarım hakkımda sağlıklı bilgi veren yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘iletişim’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
