to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sonrası Laptopum Açılmıyor Ve Çözüm Bekliyorum
Gig Sigorta kapsamında bilgisayarımın batarya değişim garantisini kullanmak için HP Pavilion marka bilgisayarımı 15 Mayıs’ta Gig Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Smart Servis’e gönderdim. Batarya değişimi için gönderdiğim bilgisayarımın herhangi bir teknik sorunu yokken, servis dönüşü cihazım hiç açılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine bilgisayarımı 15 Haziran’da tekrar aynı servise geri gönderdim. Ancak cihaz bana yeniden gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm ve bilgisayarımı halen çalışır durumda kullanamıyorum. Gönderim ve teslimatlarda Smart Servis’e ait servis formlarım ve kayıtlarım mevcuttur.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin servise iletildiği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Gig Sigorta’dan ve Smart Servis’ten talebim, bilgisayarımın yetkili kendi servisinde ücretsiz olarak tamir edilmesi, mümkünse eski bataryamın iade edilmesi ve bilgisayarımın sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda bilgisayarımın bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ay Z., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
