Gıbırnet Kullanılamayan Bakiye İçin Çözüm Ve İade Talebi

09/2023 tarihinde GıbırNet’ten 50 Mbps ön ödemeli internet paketi satın aldım. Paketimin sonunda hesabımda 2200 TL bakiye kaldı. Bu bakiyeyi yeni bir 12 aylık 100 Mbps internet paketi ön ödemesinde kullanmak veya iade almak istiyorum. Ancak firma, mevcut bakiyemin güncel tutar ödemeleriyle sıfırlanıp sonrasında yeniden ön ödemeli internet alabileceğimi belirtti.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak farklı bir çözüm sunulmadı ve mevcut uygulamadan başka bir seçenek olmadığı söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili haber bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bakiyemin doğrudan yeni paket alımında kullanılmasını, iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görsel dekontum da mevcut.