to read complaints and reviews, or file yours. 
Gıbırnet abonesiyim. 29.06.2025 tarihinde yan garajdaki bir çalışan tarafından kullanılan aracın çarpması sonucu bölgemdeki elektrik/internet direği zarar gördü. Bu olaydan sonra bağlantı kopukluğu yaşandı.
Bunun üzerine başvuru yaptık ve 15.07.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelerek:
Yeni direği diktiler,
Altyapı kablosunu direğe kadar yeniden çektiler,
Direkteki bağlantıları yaptılar.
Ancak ofise (modem noktasına) kadar iç mekan kabloyu çekmediler. Türk Telekom ekibi, “Gıbırnet üzerinden yeni bağlantı talebi açılırsa bu işlem tamamlanır” diyerek sahadaki çalışmayı bitirdi.
Ardından Gıbırnet’i aradım. Ancak Gıbırnet, sistemde “genel arıza” göründüğü gerekçesiyle yeni bir bağlantı başvurusu açamayacaklarını söyledi. Bu arızanın 30.07.2025 saat 13:30’da çözüleceği bildirildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir işlem yapılmadı.
Bugün (30.07.2025) tekrar aradığımda bu süre 14.08.2025 tarihine kadar yeniden uzatıldığı söylendi.
Fiziki altyapı tamamen hazır olmasına rağmen, sistemsel sebeplerle bağlantı sürecinin bu kadar geciktirilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Gereken işlemlerin derhal başlatılmasını, internet hizmetimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.
24 Mayıs 2024 tarihinde Türk Telekom kaynaklı bölgesel bir arıza oldu ve 28 Mayıs günü Türk Telekom kaynaklı arızanın giderildiği belirtildi. Daha sonra Gıbırnet müşteri hizmetleri beni arayarak arızanın devam ettiğini görüntülediklerini ve Türk Telekom'a arıza kaydı açtıklarını belirttiler. Ben de ...
Gıbırnet'i uzun zamandır biliyordum ve taşınma kararı aldığımda tercih ettim. Ancak kurulum süreci oldukça sorunlu geçti. İlk başvurumun ardından Türk Telekom'un elemanı geldi ve kurulum için internet kablosunu evimin kapısına sarkıtarak gitti. Gittikten sonra beni arayıp interneti bir tesisatçı çağ...
22.08.2025 tarihinden bu yana (18 gündür) Gıbırnet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim çalışmamaktadır. Her aradığımda tarafıma “yarın çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığını biliyorum, ancak hizmet sağlayıcım...
Konya merkezli bir internet şirketi olan Gıbırnet firmasında aboneliğim var. 27.10.2024 günü internetim kesildi. Aynı zamanda o gün bir alt katımda olan komşu (o da Gıbırnet abonesi) onun da interneti kesilmişti. O gün komşumunkini hallettiler. Benim internetim gelmedi. O orada ben evde değildim maa...
Gıbırnet'ten yaklaşık 6-7 ay boyunca 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya çalıştım. Ancak bu süre zarfında neredeyse her gün internetimde anlamsız kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum ve çoğunlukla modem aç-kapa yapmam istendi,...
Yorumlar