Gece Saatlerinde Ani İnternet Kesintisi Ve Gıbırnet Uygulama Erişimi Sorunu

Gıbırnet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 65 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve Karabük Merkez’de ikamet ediyorum. 7 Haziran 2026 gecesi saat 01.10–01.15 civarında internet bağlantım bir anda tamamen kesildi. Aynı anda Gıbırnet uygulamasına girmeye çalıştığımda “bilgiler yanlış” uyarısı almaya başladım, şifre sıfırlama denememde de yine bilgiler yanlış hatası vererek uygulamaya erişimimi engelledi. Sistem sanki tamamen çökmüş gibi hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Gündüzleri bağlantım genelde normal olmasına rağmen geceleri zaman zaman hız düşüşleri, yavaşlamalar yaşıyordum; ancak bu sefer doğrudan tam kesinti yaşadım. 2026 yılında hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haber verilmeden bu şekilde ani internet kesintisi olması ve aynı anda uygulamaya bile erişilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca kesinti gece saatinde olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; otomatik yanıttan öteye geçemiyor, canlı desteğe bağlanamıyorum.

Bu nedenle internet bağlantımın ve Gıbırnet uygulamasına erişimimin acilen normale döndürülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu tür habersiz kesintilerin tekrarlanmaması için tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.