Kutu Açılmadan Teslim Edilen Bisiklette Çizik, Teknik Personelin Saygısız Davranışı

Yaklaşık iki ay önce Giant markalı Giant Se model bir bisiklet satın aldım. Bisikleti alırken kutuyu benim yanımda açmalarını özellikle rica ettim, hatta “beraber açalım” dememe rağmen kutu benim yokluğumda açılmış ve ürün bana o şekilde teslim edildi. Teslim sırasında bisiklette ufak bir çizik olduğunu fark ettim ve kutunun da benim yanımda açılmaması bu konuda güvenimi ciddi şekilde sarstı

Ayrıca viteslerle ilgili basit bir teknik soru sorduğumda, teknik servis personeli bana “Google’dan bakabilirsiniz, burası buna uygun bir yer değil” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verdi. Müşteri olarak hem ürünün teslim sürecinde hem de sonrasında gösterilen bu tavırdan dolayı Giant’ın Türkiye temsilinden hiç memnun değilim ve çevreme de bu sebeple kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ürünün kutusunun benim gıyabımda açılması, bisiklette çizik olması ve teknik personelin yaklaşımı nedeniyle, bisikletimin değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.