Giant Bisiklet Giant Turkey Serviste Yaşadığım Talihsiz Olaylar

Ağustos ayında Giant-Turkey Fast Road Advanced 1 Disc Bisikleti aldım. Ücreti havale ile peşin ödedim. Sürekli festivallere ve turlara gittiğim için disk sürtmesinden dolayı kaliper vidalarını söktüm. Daha hiç vidayı sıkmadan vidalarda olumsuzluklar, vida dişlerinde normalin dışında deformasyonlar vardı. Ayrıca sökerken alüminyumdan çapaklara rastladım. Bunların fotoğraflarını ve bisikletin fotoğraflarını istediler, gönderdim. 'Size yardımcı olabilmek için bisikleti uzman ekiplerimiz tarafından incelenmesi ve böylelikle garanti kapsamında değerlendirmemiz kolay olacaktır' diyerek beni yönlendirdiler. Daha sonra 'Burada vida oluşan hasarın kaliper vidasının maşa yuvasına düzgün monte edilmemesinden kaynaklandığı ve bunun sonucu teknik tabirle diş kaptırıldığı' tespit edildiğini belirttiler. Ayrıca maşayı değiştirmek için Aralık 2023 fiyatıyla 10.000 TL tutarında değişim yapacaklarını bildirdiler. Ben de kabul etmedim ve bisikletimi geri istedim. Bu arada 750 TL bisiklet geri dönüş kargo ücretini ben karşıladım. Ayrıca bisikletin ilk montaj durumunda 150 TL'lik montaj ücretini de cebimden ödedim. Kargo yollarken dönüş kargo ücretinin bana ait olacağını söyleselerdi benim açımdan daha adil olacaktı. Son olarak onlardan iki tane kaliper vidası istedim, 'Bizde yok' dediler. Ben de bisikleti alarak sanayide 0,5 mm üstü delik çapını genişleterek, çelik helezon yay takıp, başka bir bisiklet firmasının ücretsiz verdiği Shimano kaliper vidalarıyla sorunu sadece 200 TL gibi bir maliyetle çözdüm. (Bu çözüm karbon ve alüminyum malzemede et kalınlığını azalttığı için verimli bir yöntem değildir; bu riski de göze almak zorunda kaldım. Bu saatten sonra karbon kadro patlasa da, çatlasa da onlardan hiçbir talebim olmayacaktır. Benim hatam, vidayı sökerken video çekmemek oldu. Böyle bir haksızlığa maruz kalarak kanıtlayamadığım için garanti dışı kaldım. Bu durumu da maalesef kabul ettim. Firmadan istemiş olduğum iki standart kaliper vidasına 'yok' denilmesi beni, firmayla ilgili böyle bir durumu kamuoyuna bilgilendirme gereği hissettirdi.

Benim başımdan böyle bir olay geçti. Umarım siz servis sonrası hizmette böyle talihsizlikler yaşamazsınız. Bilgilerinize!