Gezione Firmasından İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi

Gezione firmasının düzenlediği 29 Ekim Ankara turuna Samsun’dan WhatsApp üzerinden kayıt yaptırdım. Ancak tur, firmadan gelen bilgiyle ertelendi ve tarafıma gönderilen mesajda iptal ve iade hakkım olduğu açıkça belirtildiği için iptal talebinde bulundum.

27 Ekim’de turu iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim, 28 Ekim’de de istenildiği üzere IBAN bilgilerimi firmaya gönderdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 3.500 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Şu anda firmanın telefon hatlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, numaralar ya kapalı ya da yapılan aramalara dönüş yapılmıyor.

Firmanın kendi beyan ettiği iade hakkını yerine getirerek 3.500 TL tutarındaki ücretimi ivedilikle hesabıma yatırmasını ve telefon ile diğer iletişim kanallarını müşterilerine açık ve aktif tutmasını talep ediyorum.