Tur Programındaki Eksiklikler Ve Ekstra Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

22-29 Ağustos 2024 tarihleri arasında Gezinomi üzerinden Mega Orta Avrupa turuna katıldık. Tur programında son gün Hallstatt, Salzburg ve outlet gezisi yer alıyordu. Ancak rehberimiz, outlete kesinlikle gitmeyeceğimizi, isteyenlerin ekstra Dresden turuna katılarak orada alışveriş yapabileceğini belirtti. Programda açıkça olmasına rağmen outlete götürülmedik ve alışveriş yapmak isteyenler ekstra ücretli tura katılmak zorunda bırakıldı. Hallstatt’a gittik, ancak zaman planlaması ve trafik nedeniyle Salzburg’a da yetişemedik, programda olmasına rağmen gezemedik ve doğrudan havaalanına geçildi. Ayrıca, tur boyunca molalar ve gezilen yerlerde zaman yönetimi çok kötüydü; rehberimizin kahve molalarını beklemek zorunda kaldık.

Tüm grup olarak programda belirtilen outlet ve Salzburg gezileri yapılmadı. Ayrıca 4 yaşındaki çocuğum için şehir vergisi alınmasına rağmen, yasalara göre bu yaş grubundan vergi alınmaması gerekiyor. Toplamda tur ücreti olarak 1917 Euro, şehir vergisi olarak 90 Euro ve bahşiş olarak 30 Euro ödedik. Bahşişlerin zorunlu tutulması dışında, tur sırasında bir kez daha isteğe bağlı bahşiş toplandı.

Biz tur ücretini tam olarak ödedik; ancak program eksik ve vaat edilen hizmetler sunulmadığı için ücret telafisi talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.