to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Balkan Turu'nda Eksik Hizmet Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
10-17 Ağustos 2024 tarihleri arasında, Gezinomi’den 161476411 satış koduyla 'Büyük Balkan Turu'na iki aile olarak toplam 7 kişi katıldık. Tur satın alırken şehir vergilerinin ve tüm turların dahil olduğu belirtilmişti. Ancak tura bir hafta kala gönderilen voucher’da kişi başı 20 Euro şehir vergisi alınacağı bildirildi ve bu ücret bizden tahsil edildi. Ayrıca Srebrenitsa için 10 Euro, Kotor ada gezisi için 10 Euro gibi ekstra ödemeler talep edildi.
Tur programında belirtilen Budva, İşkodra ve Piriştina şehirlerine hiç uğranmadı. Diğer gezilen şehirlerde ise programda vaat edilen yerlerin tamamı gezdirilmedi, birçok yer hızlıca geçildi veya eksik gösterildi. Oteller konusunda da büyük sıkıntı yaşadık; Belgrad’da şehir merkezinden uzakta bir otelde konakladık ve şehir merkezine ulaşmak için taksiye yaklaşık 60 Euro ödemek zorunda kaldık. İşkodra ve Medigorje’de şehir dışındaki oteller nedeniyle ulaşımda sorun yaşadık, Üsküp’te de otel değişikliği oldu. Otellerin kalitesi, satın alırken belirtilen standartların çok altındaydı.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle şehir vergisi ücretinin iadesini ve gezilemeyen yerler, eksik uygulanan tur programı ve otel değişiklikleri için Gezinomi’den özür ve açıklama talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınıza iletilen programda yer aldığı gibi fiyatlarımıza dahil kısmında şehir vergisi yer aldığından dolayı bu işlem için ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilecektir, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileklerimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Talebimizdeki ücret iadesinin 15 gün içerisinde yapılacağı gezinomi yetkilisi tarafından söylendi. İlgili çalışan çok anlayışlı ve yapıcı idi. Ona teşekkür ediyorum. Turla ilgili negatif sorunları da tekrar iletmesi, yasanacak başka mağduriyetleri engelleyeceğini düşünüyorum.
