to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındıktan Sonra Turda Yer Yok Denilerek Param İade Edildi
Gezinomi adlı firma ile problem yaşıyoruz, yurtdışı seyahati için ödememizi yaptık. Karttan çekimimiz oldu. Buna rağmen yarım saat geçtikten sonra beni arayıp paranızı iade ettik turda yer kalmamış gibi çok gereksiz ve anlamsız bir şey söylediler. Böyle bir şey nasıl olabilir.
Ve şu an hiçbir şekilde telefonlarımı açmıyorlar.
Beni aradılar sadece kendilerini ve firmayı savundular, memleketimizi söyledikten iznimiz dışında tura katılımımız iptal edildi, ötekileştirici tavrı ve dışlanmışlığın sebebini bilmiyoruz. Ve herhangi bir çözüm sunulmadı bize.
Arama yapıldı ileri tarihli turları düşünürsem yardımcı olmaya çalışacaklarını belirtiyorlar ama hala turumu neden iptal ettiklerinin mantıklı bir izahı yok.
Merhaba Sait Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyon aşamasında talep etmiş olduğunuz tarihler için müsaitlik bilgisi alınmaktadır bilgi alındıktan sonra ki süreçte bilgiler ve ödemeler tamamlandıktan sonra ilgili tedarikçi farklı misafirlerin işlemleri tamamlayarak satın aldığını müsaitlik durumunun anlık geçerli olması sebebi ile müsaitlik olmadığı için işlem yapılamayacağını farklı kanallardan da satış işlemlerinin açık olduğunu tarafımıza bildirmesine istinaden sizlere dönüş sağlanmıştır. Belirtilen süre zarfı aynı gün yapılan bir işlem olmakla beraber tarafınızdan alınan ödeme bize yansıdığı için bu ödemenin çekim iptali sadece aynı gün yapılmakta olup çekim iptali yapılmadığı taktirde 14 günlük iade sürecine tabi tutulacaktınız. Böyle bir durum yaşanmaması adına tarafınıza bilgi verilerek çekim iptali yapılmıştır. Yakın tarihli bir program müsaitlik bulunmadığı için iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Misafirlerimizin hepsi bizler için önemli ve değerli olmakla beraber din, dil, ırk ayrımı kesinlikle söz konusu dahi olmamaktadır. Tarafınıza da bildirildiği gibi farklı tur veya farklı kategorilerde ki hizmetlerimiz için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Bu cevabı kesinlikle samimi ve gerçekçi bulmuyorum, siz bana geri dönüş yaptınız rezervasyon onayı aldık yerimiz müsait dediniz kartımdan çekim yaptınız yani şu an diyorsunuz ki müsaitlik alındıktan sonra bilmem şöyle olmuş böyle olmuş eğer müsaitlik yoksa siz neden benden çekim aldınız neden bana tahsilat makbuzu gönderdiniz
Gezinomi firması anlamsız bir gerekçeyle İtalya turumuzu iptal etti. İkonik İtalya turu rezervasyonu gerçekleştirdik. Kart bilgilerimiz alındı rezervasyon kaydı gerçekleştirildi ve sonrasında bizimle aynı anda 2 kişi daha rezervasyon yaptırdığı gerekçesiyle tura katılım iptali yapıldı. Otobüs firmaları bile bilet alırken koltuğu kapalı gösterirken, bir yurt dışı firmasının kapanın elinde kalır. Uygulaması ne kadar etik olabilir. Yaşadığımız mağduriyet doğrultusunda, gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz.
