Gezimod Turunda Mağduriyet, İlgisizlik Ve Ücret İadesi Talebi

9–16 Kasım 2025 tarihleri arasında Gezimod ile Orta Avrupa turuna katıldım. Tur kapsamında gittiğimiz Bratislava’da cüzdanım çalındı, kimlik ve kredi kartlarımın tamamını kaybettim. Yanımda hiç nakit yoktu ve tura da yalnız katılmıştım. Böyle bir durumda tur şirketinden ve rehberden en azından temel düzeyde destek ve yönlendirme beklerken, Gezimod’a çok zor ulaştım, ulaştıktan sonra da talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gezimod yetkililerine, telefon uygulamam üzerinden kendi hesaplarına hemen para transferi yapabileceğimi, ancak o an için nakit ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen “rehber bizim rehberimiz değil, yardımcı olamayız” tarzında bir cevap aldım. Tur rehberi de aynı şekilde ilgisiz davrandı, kendimi tamamen sahipsiz ve yalnız bırakılmış hissettim. En sonunda tura katılan diğer misafirler kendi aralarında para toplayarak bana destek olmaya çalıştılar ve ben de bu parayı onların hesaplarına transfer yaptım. Bu durumun, profesyonel bir tur şirketinin sorumluluğunda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca turun başlangıcında, rehbere a ve b turları için nakit ödeme yaptım. B paketinde yer alan akşam yemekli turlara, gün içindeki yoğun program ve sağlık sebeplerim nedeniyle katılamadım. Bu nedenle 175 €’nun iadesini talep ettim. Ancak yine Gezimod tarafı, “bu bizim rehberimiz değil” söylemiyle sorumluluktan kaçtı, tur rehberi de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem hizmetini almadığım bir tur için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi hem de kullanılan üslup ve ilgisizlik beni son derece mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar sonrasında Gezimod’u arayıp şikayetlerimi dile getirdiğimde de kötü ve kaba bir üslupla karşılaştım. Bir müşteri olarak hem zor bir durumda yalnız bırakılmam hem de haklı talebime rağmen bu şekilde konuşulması kabul edilemez. WhatsApp yazışmaları dahil, yaşadığım ilgisizliği ve olumsuz tutumu kanıtlayabilecek yazışmalar elimde mevcuttur.

Gezimod’dan, katılamadığım b paketine ait 175 € ücretin eksiksiz iadesini ve bu süreçte maruz kaldığım ilgisizlik, yanlış yönlendirme ve uygunsuz üslup nedeniyle tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.