GeziMod Balkan Turunda Program Karmaşası Ve Vaat Edilen Hizmetlerin Gerçekleşmemesi

18.10.2026-25.10.2026 tarihleri arasında Gezimod aracılığıyla katıldığımız Balkan turunda ciddi organizasyon sorunları ve mağduriyetler yaşadık.

Tur öncesinde bize altı ülkeyi kapsayan bir program sunuldu. Ancak tur sırasında farklı tur gruplarının birleştirildiğini gördük. Yaklaşık sekiz-on farklı turun bir araya getirilmesiyle karma bir grup oluşturulmuştu. Aynı grupta beş ülkeli ve altı ülkeli farklı programlardan gelen kişiler bulunuyordu. Herkesin satın aldığı tur programı farklı olmasına rağmen ortak bir program üzerinden hareket edildi ve organizasyon ciddi biçimde karıştı.

Biz altı ülkeyi kapsayan turu satın almamıza rağmen farklı bir turun programına uyum sağlamak zorunda kaldık. Tur öncesinde vaat edilen program ile fiilen uygulanan program arasında önemli farklılıklar oluştu. Kosova’nın da programa dahil olduğu WhatsApp yazışmalarımız bulunmasına rağmen Kosova’ya götürülmedik.

Konaklama konusunda da sorunlar yaşadık. Tur öncesinde bildirilen oteller yerine farklı otellerde konakladık. Satın aldığımız hizmetin içeriği ile fiilen sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk vardı. Otel değişikliklerinin gerekçeleri, bu değişikliklerin tarafımıza nasıl ve ne zaman bildirildiği ve sunulan alternatif konaklamaların vaat edilen koşulları karşılayıp karşılamadığı ayrıca değerlendirilmesi gereken hususlardır.

Arnavutluk’ta yaşanan karışıklık nedeniyle planlanan geziyi de gerçekleştiremedik. Bu aksaklığın ardından herhangi bir telafi gezisi veya mağduriyetimizi giderecek alternatif bir hizmet sunulmadı.

Ayrıca konakladığımız otelde yan odamızda hırsızlık olayı meydana geldi ve bu durum konaklama güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığımız sorunları yazılı olarak tutanak altına aldık. Tur öncesindeki WhatsApp yazışmalarımız ve diğer belgelerimiz de elimizdedir. Şikayetlerimizi sadece sözlü olarak değil, belgelerle destekleyerek ilgili mercilere iletmeye hazırlanıyoruz.

Ödediğimiz ücret karşılığında bize sunulan tur programının eksiksiz ve vaat edildiği şekilde yerine getirilmesini bekliyorduk. Ancak farklı turların birleştirilmesi, programların birbirine karışması, vaat edilen Kosova ziyaretinin yapılmaması, Arnavutluk gezisinin gerçekleştirilememesi ve otel değişiklikleri nedeniyle beklediğimiz hizmeti alamadık.

Gezimod’dan bu organizasyonun neden bu şekilde yürütüldüğüne ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını, vaat edilen ancak sunulmayan hizmetler nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve mevzuat kapsamında hak ettiğimiz ücret iadesinin değerlendirilmesini talep ediyoruz. Elimizdeki belgeleri gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili mercilere sunacağız.