30.000 TL İade İçin Sürekli Oyalama Ve Gecikme Şikayeti

Gezimod Turizm’den İzmir çıkışlı, Kosova dahil Büyük Balkan Turu’nu 5 Eylül çıkışlı olarak satın aldık. Özel sebeplerden dolayı 26 Ağustos 2026 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldık. İptal sonrası telefonda tarafıma ödediğim tutarın bir hafta içinde hesabıma iade edileceği söylendi, ben de buna güvenerek IBAN bilgilerimi 2 Eylül tarihinde kendileriyle paylaştım. Bu yazışmalara ve IBAN paylaştığım mesaja ait ekran görüntüsünü de şikayete ekleyeceğim.

Tur ücretine istinaden 25.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 30.000 TL havale/EFT ödemesi yaptım, bu ödemeye ait dekontu da bu şikayete ekleyeceğim.

Bir hafta geçtikten sonra hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını görünce tekrar aradığımda bu kez iadenin 14 ile 21 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca ne zaman arasam “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonraki aramalarımda muhasebede sıkıntı olduğu ifade edildi, en son yaptığım aramada ise yetkili birine ulaşamadığım, şu an kimsenin olmadığı söylendi.

Yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandığımı, net bir tarih verilmediğini ve iademin hâlâ yapılmadığını belirtmek istiyorum. Havale yoluyla toplam 30.000 TL ödeme yapmıştım, turun tamamını ödememiştik, bu nedenle o güne kadar havale ile gönderdiğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte bir yandan da hamile olduğumu öğrendim ve yaşadığım stres, belirsizlik ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde yıprandım, doktorum bebeğim için düşük tehlikesi olabileceğini söyledi. Tüm bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma söz verilen iade tutarının derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile oyalama nedeniyle sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.