to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Turunda 8 Saatlik Mağduriyet Ve İade Talebi
Gezimall üzerinden satın aldığımız Bodrum turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur sırasında otobüs birden fazla kez arızalandı ve yol üzerinde toplamda yaklaşık 8 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca müşteri hizmetleri tarafından özür dilendi.
İki kişi için toplam 36.000 TL ödeme yaptık ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle ücretimizin iadesini talep ediyorum. Olay 4 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşmiştir.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
04 Eylül 2025 tarihinde Gezimall’ın Bodrum’dan Ankara’ya düzenlediği tur paketinde, arızalı bir otobüsle yolculuk yaptırıldık. Yaklaşık 8 saat boyunca yolda kaldık ve bu süre boyunca hem can hem de mal güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Sadece ben değil, tüm yolcular bu mağduriyeti yaşadık.
Yaşanan sorunla ilgili Gezimall yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde yalnızca özür dilemekle yetindiler, herhangi bir açıklama yapılmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Yolculuğumuzun güvenli ve konforlu geçmesi gerekirken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Gezimall’dan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
