full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 11

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %18

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

2019 ekim ayında parasını ödediğim tatili 2020 mayıs ayında iptal ettirmeme rağmen hala paramızı yatırmadılar. Muhasebe çalışanı artık beni oyalayamayacağını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Pes böyle rezillik görmedim. Bu cuma haftaya cuma derken tam 4 ay geçti hala yatırmadılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelinizde sahipsizlik diz boyu. Restoran yemekhane bulaşıkhane arasında dayanılmaz pis bir koku hakim. Bakımsızlıktan dökülen bir yer. Camların kirinden denizi görmek mümkün değil. Yemekler Allah affetsin iğrenç lezzet sıfır. Allah'ın verdiği nimeti rezil edip önünüze getiriyorlar. Sinek adı altın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotele arefe günü giriş yaptık. Çalışan sayısının azlığı göze batıyordu. Ortada ne garson ne temizlik personeli vardı. Belli ki hazırlık yapılmamış. Bayramın 2. Ve 3. Günü Hotel %100 doldu. Yemek sırası 100metreyi buldu. Ne mesafe ne maske ne de bir yetkili ortada yoktu. Tatilimizi sağlığımız için e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sanırım buraya korona uğramamış böyle bir yoğunluk hiçbir otelde görmedim. Bu benim gittiğim 4. Otel her yerde gittiğim çarşılarda bile önlem alınmasına rağmen Club familia ya geldim şok oldum. Böyle bir yoğunluk görmedim. Bundan 7 sene önce gelmiştim yine bakımsız pis ve yemekler çok kötüydü arkada...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Asansörde kaldım ve alarm çalışmıyor hiçbir şekilde sesimi duyan olmadı boşluğa düştüm orada bir süre bekledikten sonra asansör çamaşırhaneye attı güçlükle çıkabildim. Canımı zor kurtardım bunu resepsiyona bildirdiğimde özür dilemek yerine gayet rahat lakayıt bir şekilde kul yapısı olduğunu normal b...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben öncelikle şu anda bulunmuş olduğum Club Familia Otelde tatil yapmaktayım otel gerçekten çok sahipsiz ve ilgisiz buradaki hijyen olayı sıfır diyebilirim erkek havuzları genelde kadınların çoğunluğundan meydana gelmiş hiçbir uyarılara rağmen uymuyor kimse fakat uyarılar sadece dj kabininden olup a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

20 Temmuz tarihinde firmanın internet sitesindeki telefonundan rezervasyon yapıp 5 gece parasını kredi kartından ödedik. Telefondaki görüştüğümüz yetkiliye bebeğimizin olduğunu ve ona göre bir oda ayarlamasını özellikle belirttik. Bizimle otel personeliymiş gibi konuşan yetkili, otelde evimizdeymişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16-12-2019 tarihinde erken rezervasyon yaptırdım. 6 taksite bölündü 13-03-2020 de oteli arayıp tatile gelemeyeceğimizi ve rezervasyon iptalini istedik. Sözleşme gereğinin yapılmasını rica ettik 15-20 gün içinde geri ödeyeceklerini söylediler fakat iade olmadı. Avukat ile ihtar yazısı ilettik son aşa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

28/09/2019 tarihinde 18/07/2020 için 1837,50₺ satın aldığım 3 günlük tatilimi 17 Mart 2020'de iptal ettirdim. 15 gün içinde %3 kesinti yapılarak ödeme yapılacağı söylendi. Ancak hala geri ödeme yapılmadı. En son aramamda 1 ya da 2 ay sonra geri ödeme yapılacağı belirtildi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Club Familia aile oteli pis odalar, delik havlular, kokan yemekhane, küçücük havuz. Eşyanızı kaybeden otel personeli. Yıllardır süpürülmemiş halılar. Özür dilemek yerine size çıkışan resepsiyon görevlileri. Yemekhanede dolaşan kediler. Rezervasyon yaparken verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir gece kaldım bir program kapsamında. Restorant bölümü çok pisti. Yemek masalarının birinin altında çocuk dışkısı vardı. Restoranın temizliği günlerce yapılmamıştı. Ömrümün şokunu yaşadım, acemi, ilgisiz, kaba çalışanlar. Tek kişilik ücret verdiğim halde gece saat 11'de yanıma bir başkasını yerleş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an oteldeyiz çıkmak istiyoruz fakat paranın yüzde 70ni yakacaklarını söylediler. Otele giriş itibariyle tam bir hayal kırıklığı. 2 aile olarak geldik toplamda 4 çocuk yanımızda var. Oda berbat bir yerde pencerenin önünde kadınlar havuzunun brandasiyla DİB dibesiniz. Yataktaki çarşaf kırışık üstün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 gece 3 gün ailece rezil bir olduğumuz bir tatildi. Öncelikle kötü bir resepsiyon karşılaması ile başlamak istiyorum. Giriş yapmadan 1 gün önce telefonla aramama rağmen resepsiyonda daha farklı bir fiyat çıkardılar. En az 1 saat bu fiyat farkını araştırmak için oyaladıkları cabası. Bir saat neyi ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gece 3 gün ailece rezil bir olduğumuz bir tatildi. Öncelikle kötü bir resepsiyon karşılaması ile başlamak istiyorum. Giriş yapmadan 1 gün önce telefonla aramama rağmen resepsiyonda daha farklı bir fiyat çıkardılar. En az 1 saat bu fiyat farkını araştırmak için oyaladıkları cabası. Bir saat neyi ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme