Gezgin Tur'da Arızalı Otobüs Ve Kaba Tutum Üzerine Ücret İadesi Talebi

28 Ekim 2026 Çarşamba günü Gezgin Tur’un düzenlediği Beypazarı–Abant–Gölcük günübirlik turuna katıldım. Beypazarı’na vardıktan sonra rehberimiz R***** Hanım kısa bir tanıtım yaptı ve ardından bize serbest zaman verdi. Saat 10.30’da buluşma noktasında toplanmak üzere ayrıldık. Buluşma saatinde 06 enp 474 plakalı gezi otobüsünün arızalandığı, yaklaşık on dakika bekleneceği söylendi. Ancak sonrasında sürekli oyalandık ve saat 12.00–12.10 civarında arızalı otobüsün güya bakımdan çıktığı, tura bu araçla devam edileceği bilgisi verildi.

Can güvenliğimiz açısından arızalı bir otobüsle yola devam etmek istemediğim için Gezgin Tur Kızılay acentesini aradım. Telefonda turda mağduriyet yaşadığımızı, bozuk araçla güvenliğimizin risk altında olduğunu belirterek bu durumun telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya hakkımın farklı bir turda saklı kalmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta olan Ş**** Bey, para iadesi yapılmayacağını, arızalı otobüsle devam edileceğini ve herhangi bir telafinin söz konusu olmayacağını kaba bir üslup ile ifade etti.

Bu tur için toplam 4.000 TL ödedim; bunun 2.000 TL’sini nakit, 2.000 TL’sini banka üzerinden yaptım. Hem güvenlik konusunda gösterilen özensizlikten hem de talebime karşı sergilenen kaba ve çözüm odaklı olmayan tavırdan dolayı Gezgin Tur’dan şikayetçiyim. Ücret iademin yapılmasını veya talebime uygun makul bir çözüm sunulmasını, yasal haklarımın saklı kalmasını istiyorum.