Araç Arızasıyla 8 Saatlik Açlık Ve Susuzluk

27 Temmuz–1 Ağustos 2026 tarihleri arasında Gaziantep Gezi Tur Sepeti aracılığıyla katıldığım Karadeniz turunun dönüş yolculuğunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dönüşte kullandığımız otobüs arıza yaptı ve sabahın erken saatlerinden gece geç saatlere kadar tura katılmış onlarca insan, gece 00.00’dan sabah 08.00’e kadar Diyarbakır’da dağın başında bekletildi.

Bu süreçte ne bir bardak su, ne bir çay, ne de herhangi bir yiyecek ikramı yapıldı, temel ihtiyaçlarımız tamamen görmezden gelindi. Yaklaşık 8 saat boyunca sadece şoförlerin kendi çabalarıyla 3–4 kez tamir etmeye çalıştıkları arızayı izlemekle yetindik, firma tarafından ise alternatif bir araç ya da makul bir çözüm sunulmadı. O tarihi otobüslerle, karbonmonoksit ve ısınan mazot–yağ karışımı kokusu içinde zehirlenmeden bu yolculuğu tamamlamış olmak başlı başına bir mucizeydi.

Ticari açıdan bakıldığında bu yaşanan durumun açıkça ayıplı ve kusurlu bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Organizasyonun kriz anında göstermesi gereken profesyonellikten tamamen uzak kaldığını, son aşamada da sınıfta kaldığını belirtmek isterim. Üstelik tüm bu olumsuzluklara rağmen firma yetkililerinden samimi bir özür görmek yerine, üste çıkmaya çalışan bir tutumla karşılaşmamız, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da derinleştirdi.

Firmadan herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu şikayeti yazmaktaki amacım, bundan sonra bu firmayı tercih etmeyi düşünen misafirlerin bu ayıplı ve kusurlu hizmet anlayışını bilmesidir. Yaşadıklarımız nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.