Gez Tour İptal Edilen Turlar ve İade Edilmeyen Ücretler Mağduriyeti

23/08/2025 tarihli İtalya turuna, 24/06/2025 tarihinde iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplam 75.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak turun 23/08/2025 tarihinde iptal edildiği tarafıma bildirildi. Alternatif olarak 06/09/2025 tarihli tura katılmam önerildi, fakat bu tur da 01/09/2025 tarihinde iptal edildi. Tur iptalleriyle ilgili bana, “toplu olarak tur iptali oldu, ücretini almadan iptal ettirenler oldu” gibi, doğru olmadığına inandığım gerekçeler sunuldu.

Bu süreçte, yetkililerle teyitleşerek Adana–İstanbul aktarmalı Pegasus uçuşu için yaklaşık 5.000 TL tutarında bilet aldım. Ancak bu biletin de ücreti tarafıma iade edilmedi ve param boşa gitti. Hiçbir aşamada benden pasaport bilgilerim talep edilmedi. Ayrıca, iptalden itibaren 7/14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Rezervasyon kodum: 29-KB0041. Tüm yazışmalarım ve belgelerim mevcut. Gez tour’un TÜRSAB numarası: 6756. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Ödediğim tur ücretinin ve aktarma uçak bileti masraflarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.