to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağdur Edildim
Geztour’dan Motto İtalya Turu (6-13 Eylül) için 3-ZA0035 numaralı rezervasyonum bulunuyordu. Yaklaşık 1 ay önce turun iptal edildiği tarafıma bildirildi ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Sonrasında e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve 2 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00-17:00 arasında 54.000 TL ücret iademin yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen param hâlâ yatırılmadı ve iletişim kanallarından hiçbirine geri dönüş alamıyorum.
Ödememi hem kredi kartı hem de banka havalesiyle gerçekleştirmiştim. Haziran ayında ödediğim bu tutarı, taşınma sürecimdeki peşinatımı karşılamak için bekliyordum ve bu durumu defalarca belirttim. TÜRSAB:6756 kayıtlı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm ya da açıklama alamadım; sürekli ertelendi ve şu an tamamen çözümsüz bırakıldım.
Hizmet almadığım turun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmamayı umuyorum.
