Gez Mobility Yetersiz Bilgilendirmeyle Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşadım

12/08/2025 tarihinde Gez Mobility üzerinden kullandığım FBL11079 numaralı elektrikli Scooter için, uygulamada kırmızı alana park ettiğim gerekçesiyle 1340 TL ceza aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak uygulamanızı kullanıyorum ve bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım. O bölgede daha önce de Scooter kullandım ve park alanları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir hata yaptım. Gerçekten bilmeden yanlış yere park ettim, kasıtlı bir durum söz konusu değil.

Cezayla ilgili müşteri hizmetlerinize ve WhatsApp destek hattınıza ulaştım ancak mesajlarımın çoğu görülmedi. Ayrıca bir iletişime geçtiğimde hesabıma 1000 TL daha ceza yansıtıldı. Toplam da 1340 TL ceza ile mağdur edildim. Uygulamanızı çevremdeki birçok arkadaşıma da tavsiye ettim ve onlar da kullanıyor. Bu yaşadığım mağduriyet hem benim hem de çevremdekilerin uygulamaya olan güvenini zedeliyor.

Cezanın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.