Promosyon Bakiyem Keyfiyle Silindi, Scooter Beni Yolda Bıraktı

30.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:46 civarında Antalya Kemer Göynük Mahallesi’nde gez Mobility Scooter ile yolculuk yaparken son derece mağdur edici bir durum yaşadım. Hesabımda sadece promosyonlardan biriken 1.659 TL civarında bakiyem vardı, kendi cebimden herhangi bir yükleme yapmamıştım. Zaten uygulamayı çok sık kullanmadığım için, ihtiyaç duyduğumda elimde hazır olan bu promosyon bakiyesini kullanmayı tercih ediyordum.

Yolculuk esnasında Scooter hâlâ seyir halindeyken hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan aniden durdu ve yolda ortada kaldım. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdım, daha sonra onlar beni geri arayarak hesabımdaki promosyon bakiyesini “keyfe keder” sildiklerini ve bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Sonrasında sistem, yalnızca 4 dakikalık bir sürüş için 1.659,49 TL ücret keserek tüm promosyon bakiyemi sıfırladı.

Müşteri temsilcisi telefonda, daha önce hiç para yatırmadığım için beni yolda bırakma ve bakiyemi sıfırlama haklarının olduğunu, benim onlar için bir “faydam” olmadığı için bu işlemi yaptığını açıkça belirtti. Ben aslında hiç para yatırmamış olmam ve promosyon bakiyesinin sıfırlanması konusunda dahi bu kadar üzerine gitmezdim; asıl kabul edemediğim nokta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seyir halindeyken Scooter’ın durdurulup beni yolun ortasında bırakmaları oldu. Hem kullanılan üslup hem de tamamen keyfi şekilde yapılan bu işlem beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hiçbir şekilde önceden bildirim yapılmadan, tamamen şirket inisiyatifiyle promosyon bakiyemin silinmesini ve 4 dakikalık bir yolculuk için 1.659,49 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan kesilen tutarın iadesini, promosyon bakiyemin eski haline getirilmesini ve bu süreçteki çalışan davranışı ve uygulama politikasının incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.