Ürün Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı İade Reddi Ve Kaba Tutum

Getto’nun internet sitesinden 19.06.2026 tarihinde “pars el çantası” adıyla geçen bir el çantası siparişi verdim, ürün 22.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Sitede ürün lacivert olarak görünmesine rağmen bana gelen ürünle görselin hiçbir alakası yok. Gelen çanta soluk, soğuk bir mavi renkte, üzerinde hatalar mevcut ve malzeme kalitesi son derece düşük.

Ödeme olarak kartla 2.250 TL ödedim. Ürün hem renk hem de kalite açısından sitedeki görseli ve açıklamayı kesinlikle karşılamadığı için iade talep ettim. Müşteri temsilcisi, ürünün üzerine isim yazıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi, üstelik ürün çok kaliteli, siz anlamıyorsunuz anlamına gelen bir üslup kullandı. Zaten isim olmasa da iade konusunda zorluk çıkarılacağını hissettim.

Gelen ürünün sitedeki görselle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir uyumu yoktur. Ürünün ayıplı ve görselden farklı olması sebebiyle, siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.250 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.