Getto Deri Kusurlu Ürün, Eksik Fatura ve İade Reddiyle Mağduriyet

25/09/2025 tarihinde Getto Deri (Leatherbold Deri Ürünleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.) firmasının Instagram hesabı üzerinden Aubery hakiki deri el çantası (gri-lacivert) satın aldım. Ödememi IBAN üzerinden, firmanın kendi hesabına 3.100 TL olarak gerçekleştirdim.

Tarafıma gönderilen ürün kusurlu ve ayıplıydı. Üzerindeki isim baskısı yamuk basılmış, ayrıca ürünün rengi internet sitesinde gösterilenle uyuşmamaktaydı. Ürünün fotoğraflarını firmaya gönderdim ve hemen değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak firma, “isim baskılı ürünlerde iade olmaz” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ayrıca fatura ürünle birlikte gönderilmemiş, sadece ısrarcı taleplerim sonucunda tarafıma iletilmiştir (Fatura No: ars2025000**).

Ürünle birlikte hiçbir garanti veya teslimat belgesi de gönderilmemiştir. Tüm bu süreçte firma hem ürünün kusurlu teslimi hem de fatura gönderimindeki gecikme nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır.

Tüketici haklarım gereği, ayıplı malda iade ve bedel iadesi hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.