İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi

Getchostore mağazasından 12.04.2026 tarihinde toplam 3 adet sırt çantası satın aldım. Çantalardan biri siyah, biri haki, biri de krem/bej renkteydi. Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 4.916,84 TL ödedim ve sipariş numaram #201794’tür.

Ürünleri beğenmediğim için Ankara’dan MNG Kargo ile iade ettim. 24 Nisan’da ürünlerin firmaya ulaştığına dair mail aldım ancak ilk gelen mailde yalnızca tek ürünün ulaştığı yazıyordu. Bunun üzerine firmaya mail atarak 3 ürün gönderdiğimi belirttim ve sonrasında bu kez 3 ürünün ulaştığına dair mail aldım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Şu anda tekrar mail attığımda maillerimin ulaşmadığını fark ediyorum, engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum ve firma ile iletişim kuramıyorum. Tüm ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen 4.916,84 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.