to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Derisinin Yamuk Olması Nedeniyle Üretim Hatası Kabul Edilmedi Ve İade Talebi
Gettoderi’den 10.10.2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek cüzdan/çanta olarak geçen bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün, fermuar bölümündeki derinin yamuk olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflayarak kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünün hatalı olduğunu kabul etmediler.
Daha sonra aynı sorun nedeniyle ürünü Aralık ayında garantiye gönderdim. Ürünü inceleyip tekrar bana geri gönderdiler ve sorunun üretimden kaynaklanmadığını, benim hatam olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden almaya çalıştılar. Ürünü aldığımın hemen ertesi günü fotoğraflarla durumu bildirmiş olmama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki üretim hatasının kabul edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getto Deri’den Trendyol üzerinden satın aldığım deri erkek cüzdan elime ulaştığında fermuar kısmı yamuk durumdaydı. Ürünü hiç kullanmadan, daha ilk kontrolde bu sorunu fark ettim. Durumu firmaya yazılı olarak ilettiğimde, ürünü göndermemi söylediler. Cüzdanı kendilerine gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri yollandı. Hiç kullanmadığım, kutudan ilk çıktığında bile fermuarı yamuk olan bir ürün için kullanıcı hatası denmesi tarafıma haksızlık olarak geliyor. 2499 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Getto Deri’nin ayıplı ürünü kabul ederek deri erkek cüzdanımı sorunsuz, hatasız bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Şikayetimden yaklaşık 2–3 ay sonra bana geri dönüş yaptılar ve bu sorunu çözmek için önce Şikayetvar’daki şikayetimi silmemi, silip ekran görüntüsünü göndermemi istediler. Şikayetimin tamamen silinmesi şartına bağlanan bir çözüm teklif edilmesini doğru ve güven verici bulmadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
