Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

15 Kasım’da Getto Deri’nin web sitesinden “Ombre el çantası” adlı üründen 3.499,90 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya toplam 3 kez ulaştım. Her seferinde birkaç gün içinde kargoya verileceği, bu hafta mutlaka gönderileceği gibi sözlerle tarihleri sürekli ötelediler, ancak verdikleri hiçbir sözü tutmadılar. Son olarak üçüncü kez öteledikleri tarih geçen cuma gününe verilmişti, fakat o tarihte de ürün gönderilmedi.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen artık mesajlarıma ve taleplerime cevap vermiyorlar. Ürün gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için kredi kartı harcama itirazında bulunmayı ve ilgili kurumlara şikayette bulunmayı düşünüyorum. Ödediğim 3.499,90 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.