to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Face ID Sorunu Hayal Kırıklığı
13 Eylül'de Getmobil üzerinden sipariş verdiğim "çok iyi" kalite seviyesindeki iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefonum, 18 Eylül'de İstanbul Sancaktepe adresime teslim edildi. Cihazı teslim alıp ayarlarını yüklemeye çalışırken Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve her defasında şifre girmek zorunda kalıyorum. "Çok iyi" durumda olması beklenen bir üründe bu kadar temel bir özelliğin çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün 14 günlük iade süresi içinde olması nedeniyle henüz Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve doğrudan iade talebi oluşturdum. 43.699 TL ödediğim bu cihazın belirtilen kalite standartlarını karşılamamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için kalite kontrollerinin daha titiz yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: ognmn33270014
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Getmobil süreçle yakından ilgilendi, müşteri hizmetlerinden Gönül Hanım anlık olarak süreci takip etti. Getmobil çok güzel bir iade süreci kurmuş, kargo tesliminden itibaren inceleme süreci ve değerlendirme süreci tamamlandıktan sonra ister iade işleminiz gerçekleştiriliyor ister yeni cihaz alternatifleri tarafınıza sunuluyor. Aksilik olması durumunda ürünün arkasında duran ve sürece profesyonelce yaklaşan Getmobil organizasyonuna ve desteği için Gönül Hanım'a teşekkürler.
Çözümle ilgili süreç yönetimi için getmobil'e teşekkürler
