Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Face ID Sorunu Hayal Kırıklığı

Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Face ID Sorunu Hayal Kırıklığı
profile
20 Eylül 2025 21:36
4.884
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Çözümle ilgili süreç yönetimi için getmobil'e teşekkürler”

13 Eylül'de Getmobil üzerinden sipariş verdiğim "çok iyi" kalite seviyesindeki iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefonum, 18 Eylül'de İstanbul Sancaktepe adresime teslim edildi. Cihazı teslim alıp ayarlarını yüklemeye çalışırken Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve her defasında şifre girmek zorunda kalıyorum. "Çok iyi" durumda olması beklenen bir üründe bu kadar temel bir özelliğin çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün 14 günlük iade süresi içinde olması nedeniyle henüz Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve doğrudan iade talebi oluşturdum. 43.699 TL ödediğim bu cihazın belirtilen kalite standartlarını karşılamamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için kalite kontrollerinin daha titiz yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: ognmn33270014

21 Eylül 2025 11:02 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Onur
Onur
02 Ekim 2025 11:36

Getmobil süreçle yakından ilgilendi, müşteri hizmetlerinden Gönül Hanım anlık olarak süreci takip etti. Getmobil çok güzel bir iade süreci kurmuş, kargo tesliminden itibaren inceleme süreci ve değerlendirme süreci tamamlandıktan sonra ister iade işleminiz gerçekleştiriliyor ister yeni cihaz alternatifleri tarafınıza sunuluyor. Aksilik olması durumunda ürünün arkasında duran ve sürece profesyonelce yaklaşan Getmobil organizasyonuna ve desteği için Gönül Hanım'a teşekkürler.

Onur
Onur
02 Ekim 2025 15:24

Çözümle ilgili süreç yönetimi için getmobil'e teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum

profile
Galatasaray
09 Ekim 2025 17:35
3.211
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
+1

Arızalı İphone Ve 3 Aydır Yapılmayan Para İadesi

profile
Mehmet
01 Eylül 2025 12:20
2.095
arizali-iphone-ve-3-aydir-yapilmayan-para-iadesi-1.jpg

Arızalı İphone 14 Pro Max İçin İade Sürecinde Net Bilgi Alamıyorum

profile
Mehmet
02 Ekim 2025 15:23
6.761
Benzer Şikayet Yaz