Yenilenmiş Apple Watch’ta Su Geçirmezlik Arızası Ve İade Talebi

Getmobil’den yenilenmiş olarak satın aldığım Apple Watch Series 10 model, L3DMFQFQF6 kodlu akıllı saatimi 29 Temmuz 2026 tarihinde aldım. Fabrika çıkışı itibarıyla yüzme ve su sporlarına uygun olan bu modeli, satın alımdan kısa süre sonra ilk kez suyla temas ettirdiğimde saat sıvı alarak tamamen kullanılamaz hale geldi ve bir daha açılmadı.

Cihazı garanti kapsamında Getmobil servisine gönderdim ve 75871912 numaralı garanti talebi açıldı. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası / sıvı teması” denilerek cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdiler. Bunun üzerine yaptığım itirazda ise tarafıma e-posta ile “yenilenmiş cihazlar sıvı geçirmez değil, belirli orana kadar dayanıklıdır” cevabı verildi.

Satış esnasında, bu ürünün su sızdırmazlık özelliğini kaybettiğine veya suya dayanıklılığının sınırlandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yüzme için tasarlanmış bir saatin ilk su temasında sıvı alıp bozulmasının, yenileme veya montaj aşamasındaki işçilik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Aylardır taksitlerini ödediğim saati bir gün bile kullanamadım. Üstelik defalarca talep etmeme rağmen satış faturam tarafıma iletilmedi.

Mağduriyetimin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Getmobil’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.