Yanlış Model Ve Bozuk Adaptör Nedeniyle Doğru Ürün Ya Da Tam İade Talebi

Ongmn43173192 numaralı Apple Macbook Air 13.6 inç m2 10 GPU, 16 GB RAM, 1 TB SSD, Gece Yarısı rengindeki siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de adaptör yamuk şekilde elime ulaştı. 37.699 TL ödeyerek özellikle 10 GPU’lu, 16 GB RAM ve 1 TB SSD’li modeli seçmeme rağmen bana gönderilen cihazın 8 GPU’lu, 8 GB RAM ve 256 GB SSD’li baz model olduğunu cihazın “hakkında” ekranından net olarak gördüm.

Sipariş verirken ilan edilen özelliklere güvenerek bu ürünü satın aldım ancak hem donanım özellikleri eksik bir cihaz gönderilmesi hem de adaptörün fiziksel olarak yamuk gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum hem ödediğim ücretle hem de ürün açıklamasıyla açık bir şekilde çelişmektedir.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle, ilan ettiğim özelliklerdeki doğru modelin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 37.699 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca zaman kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebi oluşturmam söylendi, başka bir çözüm bulamadılar. Ayrıca iade etmem için şubeye benim kendim gitmem gerekiyormuş. Bu yağmurda ve yoğunlukta bu konuda bile yardımcı olmadılar. İade talebimi oluşturdum, umarım mağduriyetimin bir telafisi olur.

Ayrıca okulum için bilgisayara çok ihtiyacım var, 5 gün kargo beledim, bir de böyle bir sorunla karşılaşmış oldum. İade süreci de Allah bilir ne kadar zaman alacak.