Vade Farksız Taksit Ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Telefon Satın Almada Sorun

Getmobile internet sitesinden 27.07.2026 tarihinde ongmn34960913 numaralı siparişle 80.399 TL bedelle, vade farksız 12 taksit imkanı ile yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz kısa süre içinde yazılım sorunu yaşadığı için garanti kapsamında servise gitti, geldikten sonra tekrar arıza verdi ve ben de ürünü iade ettim. İade süreci yaklaşık bir hafta içinde tamamlandı.

İade sonrası aynı telefonu yeniden almak istediğimde ise hem fiyatlarda hem de taksit seçeneklerinde ciddi farklılıklarla karşılaştım. Üyelikle giriş yaptığım ekranda telefon fiyatı bir dönem 69.099 TL olarak görünürken, üyeliksiz ekranda iPhone 16 Pro Max için 103.799 TL görünen fiyatın şu anda bende 89.999 TL olarak görünmesi nedeniyle ürünü almak istedim. Ancak sistem bu fiyatlar üzerinden vade farksız taksit seçeneği sunmuyor ve fiyatlar sayfadan sayfaya, üyelik durumuna göre sürekli değişiyor.

Yaşadığım bu süreçte destek almak için Getmobile destek birimine ulaştığımda, yapay zeka destekli sistemden net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, somut bir muhatap bulamadım. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, arızalanan ve iade ettiğim telefon yerine, bana gösterilen fiyatlar üzerinden yeniden, önceki alışverişimde olduğu gibi vade farksız taksit imkanıyla aynı telefonu almak istiyorum.

Getmobile’dan, ekranda gördüğüm fiyatlar ve önceki alışverişimde sunulan şartlar doğrultusunda, tekrar vade farksız taksit ile aynı özellikte telefonu satın almama imkan sağlanmasını ve fiyat/taksit karmaşası konusunda tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.