Üç Defa Kusurlu Akıllı Telefon Getmobil’in Kalite Kontrolü Ve İade Sürecinde Güven Sarsıldı

Getmobil internet sitesi üzerinden farklı zamanlarda, 19 Temmuz, 4 Ağustos ve 16 Ağustos tarihlerinde yaptığım üç ayrı alışverişte bir adet iPhone 11, bir adet iPhone 11 Pro Max ve bir adet iPhone 12 Pro Max satın aldım. Aynı firmadan peş peşe aldığım üç telefonun da kusurlu çıkması, benim açımdan kabul edilemez ve güven sarsıcı bir durumdur.

Aldığım bu üç cihazın her birinde farklı bir sorunla karşılaştım. Bazı telefonlarda NFC’nin hiç okumaması, bazılarında ekranda titreme, bazılarında ise sesin karşı tarafa gitmemesi ve aşırı ısınma gibi, bu fiyat aralığındaki ürünlerde kesinlikle olmaması gereken problemler yaşadım. Her telefonda bu sorunlardan en az biri olduğu için üç ürünü de tek tek iade etmek zorunda kaldım. İlk iki ürünün iadesi gerçekleşti, son gönderdiğim ürün için de iadenin bankama yansımasını hâlâ bekliyorum.

Bu kadar kısa sürede, aynı siteden alınan üç farklı cihazın da sorunlu çıkması, Getmobil’in sattığı ürünlerin orijinalliği, kalite kontrolü ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Müşteri, bu kadar yüksek bedeller ödeyip defalarca kargo, iade ve bekleme süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamalıdır.

Üç telefonun da kusurlu çıkması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, uğradığım mağduriyet ve güven kaybının Getmobil tarafından ciddiye alınmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için acilen gerekli önlemlerin alınmasını ve son iade tutarımın da hiçbir gecikme olmadan, eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyor ve bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.