Tamir Sonrası İphone 14 Pro Max'ı Kargo Gecikmesi Ve İletişim Yokluğu

Getmobil üzerinden 7 Eylül’de 55.699 TL ödeyerek bir adet 128 GB gri iPhone 14 Pro Max satın aldım ve ürün 9 Eylül’de elime ulaştı. Telefonu kullanmaya başladığımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim ve 10 Eylül’de garantiye verdim. Garanti süreci yaklaşık 3 hafta sürdü ve cihaz için tamir işlemi yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak telefonum tamir edilmesine rağmen yaklaşık 1,5 haftadır Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilmiyor. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Hem bu kadar yüksek tutarda bir ürünün arızalı çıkması hem de tamir sonrası bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Canlı desteğe bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum, süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.

Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini, mümkünse yeni bir ürün ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de iade sürecimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.