to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Iphone 14 Pro Max Ve Getmobil'den Aldığım Şeffaf Olmayan İade Süreci
Getmobil üzerinden 52.899 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max 128 GB gümüş renk telefon satın aldım. Ürün 3 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sensör arızası, ekran değişimi sonrası ekranın yerinden kalkması, ekranla ilgili çeşitli problemler ve NFC özelliğinin çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Ürünü 12 günlük deneme süresi sonunda iade etmeye karar verdim ve tek çekim olarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ederek iade sürecini başlattım. Telefonu 3 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası’ndan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve şu anda Esenevler Yurtiçi Kargo şubesinde teslim alınmayı bekliyor.
Getmobil ile görüştüğümde sadece “bizimle bağlantıda kalmanız yeterli” şeklinde yuvarlak yanıtlar aldım, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı. Satışı gerçekleştiren gcd Store ise ürünü kargoya verene kadar son derece ilgiliyken, kargodan sonra bir daha kesinlikle iletişime geçemediğim bir noktaya geldi.
Hem arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de sonrasında süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Arızalı olan bu telefonun iadesinin acilen kabul edilmesini ve 52.899 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tek çekim halinde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Getmobil sorunu çözmek yerine inatla müşteri memnuniyetsizliğine devam ediyor. Aynı gün içinde hem iademin onaylandığını ücret iadesi kısmında olduklarını Daha sonra ise özür dileriz yanlış bilgi verdik henüz teknik aşamasında deniliyor. Siz müşterilerinizin aklı ile gerçekten dalga mı geçiyorsunuz. Yapay zeka ile iş yapılırsa olacağı bu.
Merhaba Ömer Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda ödeme işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzüntümüzü belirtir, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
İlgili hanımefendi oldukça yardımsever ve alakalıydı çok beğendim.
