Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Getmobil üzerinden Samsung s8 Ultra tablet siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn37153939. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Ne SMS ne de e-posta yoluyla kargo veya takip bilgisi paylaşılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 24.500 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıkıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve firmayla doğrudan iletişim kuramıyorum. Herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir muhatap olmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı ve ürün hala ortada yok.

Getmobil’den, ücretini peşin ödediğim Samsung s8 Ultra tabletimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo/takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.