Satın Aldığım Kusurlu Telefonun İadesi Sonrası Ücretim Hala Ödenmedi

Getmobil üzerinden ongmn42705253 kodlu alışverişim kapsamında 18 Kasım tarihinde internetten Samsung s23 model bir telefon satın aldım. Ürün bana 24 Kasım’da ulaştı. İlan ve satış esnasında cihaz “mükemmel” kategoride olarak belirtildi; ancak gelen cihaz bu vaadin tam tersine, çerçevelerinde belirgin deformeler olan ve ekranında ölü piksel bulunan, hayal kırıklığı yaratan bir ürün çıktı.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi 25 Kasım tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 24.000 TL tutarında gerçekleştirmiştim. İade sonrasında çağrı merkezi ile görüştüğümde, ücret iademin 5 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. 5 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar çağrı merkezini aradım, bu defa 7 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Ancak 7. İş günü de dolmasına rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünü hızla iade etmiş olmama ve verilen sözlere rağmen ücretimin hala tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait yaklaşık 24.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.