to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Note 20 Ultra’da Şebeke Ve Pil Sorunları Çözülmedi, İade Talebim
GET Mobil üzerinden yaklaşık 6 ay önce Samsung Galaxy Note 20 Ultra marka/model bir cihaz satın aldım. Satın alırken cihazın “mükemmel seviyede, sorunsuz ve problemsiz” olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra cihazda ciddi şebeke problemleri yaşamaya başladım, Türkiye cihazı olmasına rağmen menü dili yabancı dil olarak görünüyordu ve batarya performansı da vaat edilenden çok uzaktı. %85’in üzerinde pil sağlığı olması gerektiği söylenen cihaz, normal kullanımda bir günü bile çıkarmıyordu.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı önce bir kez servise gönderdim, ancak cihaz aynı sorunlarla geri geldi. Ardından aynı arızalardan dolayı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı, sorunların neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda bilgi alamadım. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli yapay zeka ile görüştürüldüm ve benimle gerçekten ilgilenen, diyalog kuran kimse olmadı.
Ben artık bu cihazın tamirini ya da değişimini istemiyorum, çünkü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar yüzünden güvenim tamamen sarsıldı. Cihazı alırken “sorunsuz, problemsiz, mükemmel seviyede” bir ürün aldığımı düşünüyordum, fakat yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi. Bu nedenle hakkım olan bedel iadesinin yapılmasını, ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Maalesef hiçbir şekilde benimle irtibat geçilmesi ve servise ikinci sefer göndermiş olduğum telefon bana geri yollandı. Arızası giderilmemiş ve üstüne üstlük bir de telefonum servis sürecinde deforme olmuş.
Yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden Getmobil’den Samsung Galaxy Note 20 Ultra marka model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra, vaat edilen %85 ve üzeri pil sağlığına rağmen bataryanın günü bırakın yarım günü bile çıkarmadığını fark ettim. Pil performansı son derece zayıftı ve bu durumu defalarca kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen, yalnızca yapay zeka destekli müşteri temsilcisi ile muhatap olabildim, gerçek bir yetkili ile hiçbir şekilde diyalog kurulamadı ve sorunum giderilmedi. Bundan birkaç ay sonra bu kez telefonda şebeke sorunu ortaya çıktı ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Telefon servisten geri geldi ancak maalesef aynı sıkıntılar devam etti. Aynı problemler üzerine cihazı ikinci kez servise yolladım, buna rağmen arızalar yine devam etti, batarya hiçbir şekilde değiştirilmedi ve performans sorunu çözüme kavuşmadı. Üstelik telefonum ikinci kez servise gönderip geri aldığımda, bu defa cihazın defolu, hasar almış bir şekilde tarafıma gönderildiğini gördüm. Tüm bu süreçte defalarca yazmama rağmen yine sadece yapay zeka ile görüştüm, arayıp durumu anlatabileceğim, detaylı şekilde konuşabileceğim hiçbir muhatap bulamadım, kimse beni aramadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Hem batarya hem şebeke sorunlarım devam ederken, üstüne bir de cihazımın hasarlı halde teslim edilmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş ve sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda, arızaları giderilemeyen ve servis sürecinde hasar görmüş cihaz için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu tüm yetkili mercilere ve ilgili platformlara taşıyacağımı, gereken her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Getmobil üzerinden 6 ay önce Samsung Galaxy Note 20 Ultra aldım, cihazda şebeke problemleri, yabancı dil menüsü ve düşük batarya ömrü yaşadım. Servise iki kez gönderdim, aynı sorunlarla geri geldi, net açıklama almadım. Müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli yapay zeka ile yönlendirildim. Ücret iadesi ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı, dolandırıcılık gibi hissettim.
