Orijinal Olmayan Arka Kamera Ve Garantide Çözülmeyen İPhone 14

Getmobil üzerinden satın aldığım mavi renk, 128 GB iPhone 14 cihazımın arka kamerasının orijinal olmadığı ve düzgün çalışmadığı ortaya çıktı. Telefonu kullanırken kamera açıldığında ekranda hiçbir görüntü oluşmuyor, karanlık kalıyor ve aynı zamanda ayarlar kısmında kamerayla ilgili “bilinmeyen parça, orijinal Apple parçası olduğu belirlenemiyor” uyarısı alıyorum.

Bu nedenle 30 Temmuz’da garanti talebi oluşturdum, 31 Temmuz’da cihazı garantiye gönderdim. 91003038 numaralı garanti talebi ile işlem yapıldı ve telefonum 5 Ağustos’ta bana geri teslim edildi. Ancak cihaz bana hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri gönderildi, arka kamera sorunu devam ediyor ve orijinal olmayan parça uyarısı hâlâ duruyor. Servis formunda da herhangi bir onarım, parça değişimi veya net bir açıklama bulunmuyor.

Ben Getmobil’den sıfır ve sorunsuz bir iPhone 14 aldığımı düşünerek alışveriş yaptım. Cihazın kamerasının orijinal olmaması ve sorunun garanti kapsamında giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arka kameranın orijinal Apple parçası ile değiştirilmesini, sorunun tamamen giderilmesini veya buna imkan yoksa cihazın ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.